Assim como em qualquer profissão, no mundo executivo não poderia ser diferente, composta por diversas palavras técnicas, expressões e siglas, vamos listar algumas mais comumente utilizadas no cotidiano empresarial.
Influenciado pela maior potência econômica mundial (atualmente Estados Unidos), o vocabulário que compõem o mundo corporativo detêm em sua grande parte termos, siglas e “jargões” em inglês.
É importante saber os mais comuns pois servem para facilitar a tomada de decisões por abrangerem conceitos e procedimentos próprios para cada situação.
Sem intenção de esgotar todas as palavras do ecossistema corporativo, passamos a listar os mais comuns:
A/C: significa “aos cuidados de”, geralmente aplicada no envio de correspondências comerciais e encomendas.
Ações: quando uma empresa abre capital para investimentos externos, se tornando uma S/A (sociedade anônima), a ação é uma pequena fração do capital que pode ser adquirida pelo investidor.
AFK: sigla para “away from keyboard”, em tradução livre “fora do teclado”, significa que o profissional está ausente no momento e pode demorar para responder.
Análise SWOT: chamados de “FOFA”, trata-se da análise dos fatores – Força, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, para aumento de assertividade competitiva de uma empresa.
Aporte financeiro: trata-se de um aporte, um valor financeiro aplicado por um investidor visando determinada finalidade na empresa.
Att: trata-se da abreviação de atenção, do inglês “attention”.
Atte (ou at.te): geralmente utilizada no final de contatos profissionais por escrito, e significa “atenciosamente”.
B2B: sigla abreviada para “Business to Business”, ou seja, em uma tradução livre seria algo do tipo “de empresa para empresa”, que é a prática do comércio de companhias entre si sem a participação do consumidor pessoa física.
B2C: sigla abreviada para “Business to Consumer”, são negócios entre empresa e o consumidor final.
B2E sigla que abrevia “Business to Employee”, que é um modelo de modificação do ambiente de trabalho da empresa, tornando-a mais atrativo visando o aumento produtivo por dar aos funcionários maior agilidade nos processos internos.
Background: é a bagagem profissional e pessoal consolidada pela experiencia e vivencias individuais percorridas.
Benchmarking: em tradução livre, significa “referência”, trata-se de um procedimento de avaliação de comparativos com a concorrência, visando o aprimoramento de práticas, processos e métodos.
Brainstorming: em tradução livre, significa “tempestade cerebral” ou “tempestade de ideias”, são técnicas para resolução de problemas específicos, geração de novas ideias ou junção de informação da estimular o pensamento criativo.
Brand: termo utilizado quando estamos falando da “marca”.
Branding: processo de fortalecimento da marca de uma empresa, produto ou pessoa.
Break-even: também chamado de “Break even point”, em uma tradução livre significa “ponto de equilíbrio”, que se trata do momento em que a empresa gera receita igual aos seus custos, quando efetivamente “sai do vermelho”.
Briefing: trata-se da coleta prévia de uma série de informações importantes para a realização de determinada ação ou tarefa.
Budget: orçamento para determinada finalidade.
Business Plan: plano de negócios, documento elaborado com todo o planejamento, estudos e estratégias da empresa antes de efetivamente começar.
C2C: sigla para “Customer to Customer”, são negociações realizadas entre clientes pessoas físicas entre si.
Call ou Conference Call: reuniões remotas profissionais entre duas ou mais pessoas.
Capital: dinheiro a ser utilizado como investimento.
CEO: sigla para “Chief Executive Officer”, é o Diretor executivo, responsável pela gestão da empresa é o cargo de maior hierarquia de uma empresa.
CFO: sigla para “Chief Financial Officer”, é o Diretor financeiro, cargo de maior responsabilidade pelas finanças da empresa.
CHRO: sigla para “Chief Human Resources Officer”, é o Diretor de recursos humanos, responsável pela contratação, controle, avaliação e dispensa de funcionários.
CIO: sigla para “Chief Information Officer”, é o Diretor de tecnologia da informação (T.I), responsável pela infraestrutura tecnológica da empresa.
CMO: sigla para “Chief Marketing Officer”, é o Diretor de marketing, responsável pelas campanhas de marketing da empresa.
Commodity: do inglês “mercadoria”, são produtos primários, escaláveis que possuem características de serem estocados sem perda de qualidade.
Compliance: é a ação e procedimentos adotados em conformidade com leis, atos e normas, seguindo um rígido controle interno, conferindo maior segurança para os negociantes com aquela companhia.
COO: sigla de “Chief Operating Officer”, é o Chefe executivo de operações, responsável direto dos negócios da empresa, é o braço direito do CEO.
Corporate purpose: trata-se da filosofia do negócio, suas missões e objetivos.
Coworking: local de trabalho compartilhado.
CRM: sigla para “Customer Relationship Management”, é o responsável pela gestão de relacionamento com o cliente.
CRO: sigla para “Chief Risk Officer”, é o Diretor de riscos de operações financeiras, responsável por análises de risco e estratégias relacionadas.
Crowdfunding: estratégia de captação de recursos financeiros via financiamento coletivo por pessoas que acreditam no potencial do negócio.
CSO: sigla para “Chief Security Officer”, é o Diretor de segurança.
CTA: sigla para “call to action”, a famosa chamada para ação, são linkagens realizadas para reduzir e facilitar o percurso de compra.
Design Thinking: trata-se de uma maneira de abordar e adaptar empresas e corporações a uma forma criativa na geração e implementação de ideias, em sua tradução mais simplificada é o “pensar como designer”.
Disruptivo: trata-se de tecnologias, produtos e processos que impactam diretamente em mercados, transformando e criando novos hábitos de consumo.
Dumping: trata-se de uma prática comercial desleal, em que uma ou mais empresas reduzem os preços abaixo do mercado para prejudicar concorrentes locais.
E-commerce: comércio eletrônico.
Endomarketing: são estratégias e ações direcionadas aos funcionários da empresa, normalmente para conscientizá-los, motivá-los ou até mesmo para caráter informativo.
Expertise: aptidão e conhecimento técnico em determinada área.
Feedback: opinião, retorno, avaliação ou comentário realizado sobre determinada ação profissional.
Full time: tempo integral.
Funding: financiamento.
Gap: presença de um buraco, lacuna ou deficiência que necessita de atenção.
General manager: diretor geral.
Headhunter: profissional responsável por caçar-talentos, aquele que recruta.
Inbound Marketing: publicidade online que visa atrair tráfego e converter em leads ou consumidores efetivos.
Income: renda provinda do trabalho ou recebida com investimentos.
Insight: clareza repentina de uma ideia ou percepção.
Intranet: rede de comunicação privada, interna e exclusiva da empresa.
ISO: abreviação de “International Organization for Standardization” (Organização Internacional de Normalização).
JIT: just-in-time (“na hora certa” ou “no momento certo”), trata-se de uma Técnica de gestão de mercadorias visando a redução de estoques, ou seja, política do Estoque zero, realizando produção e fabricação postergada após o conhecimento do número real de vendas e redução com custos de operações de estoque, evitando desperdícios.
Know-how: é o “saber como”, adquirido por experiências em determinadas áreas e processos.
Lead: são pessoas com interesse no produto ou serviço da empresa com alto potencial de se tornarem consumidores.
Lucro líquido: é o lucro real, é a o faturamento menos os custos totais da operação e manutenção.
MBA: sigla de “Master Business Administration”, é a pós-graduação em administração de empresas.
Meetup: e o encontro entre empreendedores para realizar networking e tratar sobre assuntos de negócios de maneira informal.
Mentoring: mentoria realizada por um funcionário mais experiente na preparação de um novato, passando instruções e experiências.
MVP: sigla de “Minimum Viable Product” (ou “Produto Minimamente Viável”, em português), é uma versão minimamente possível de ser lançada com o menor investimento e esforço possível para que possa ser avaliado e validado pelo mercado.
Networking: rede de relacionamentos profissionais.
Newsletter: boletim de notícias.
Ombudsman: é a ouvidoria da empresa, de origem sueca significa “o homem que representa os interesses”, é o profissional que realiza a intermediação entre o público e a empresa.
OOO: sigla para “Out of Office”, significa que o profissional está ausente no escritório.
Outbound Marketing: procedimento de prospecção que busca o cliente ideal.
Outplacement: procedimento adotado pelo R.H de uma empresa que busca beneficiar ou prestar assistência ao empregado que fica sem trabalho após uma reestruturação ou demissão.
Outsourcing: procedimento de terceirização;
Overhead: despesas com operacional.
PDCA: sigla de “Plan, Do, Check e Act”, em tradução direta, significa “Planejar, executar, verificar e agir”. Visa o aprimoramento de processos.
PDV: sigla de “ponto de venda”, local onde o produto é comercializado.
Performance: desempenho na atuação proposta.
Pitch: é uma apresentação breve e objetiva que aborda todos os aspectos do negócio de forma sucinta visando atrair a atenção do investidor para o negócio.
Player: empresa que atua de forma relevante no mercado em que está inserido.
Portfólio: acervo de trabalhos já realizados ou produtos de um profissional ou uma empresa.
Pro forma: ato praticado apenas por formalidade.
Profit: lucro.
Prospecção: procedimento para conquista de cliente, é a atuação no pré-venda.
PSC: sigla de “Para Seu Conhecimento”, para dar conhecimento de determinado assunto.
Quarter: trimestre.
Recall: aviso ou comunicado com pedido de devolução, visa retirar do mercado produtos com vícios.
Report: relatório.
Resiliência: capacidade de retornar à forma original, de se regenerar após mudanças.
Retail: varejo.
Revenue: é o rendimento da empresa, sua receita ou renda.
RH: sigla de “Recursos Humanos”, ala responsável pelas relações entre funcionários e empresa, desde a contratação até após a finalização de contratos.
ROI: sigla de “Return on investment”, e o retorno do investimento relativo ao seu custo.
Sabático: trata-se de um tempo de afastamento utilizado para reflexão pessoal e profissional.
SEO: sigla de “Search Engine Optimization” é a otimização para mecanismos de buscas na internet, melhorando o posicionamento no resultado de pesquisas realizadas por segmento.
Sinergia: colaboração de esforços com unidade de desígnios para determinada finalidade.
Skills: habilidades e competências sobre determinado assunto.
Sponsor: responsável financeiro de um projeto.
Spread: taxa de risco.
Staff meeting: reunião de equipe.
Startup: empresa de caráter inovador que visa a aperfeiçoar sistemas, métodos ou modelos de negócio, de produção, de serviços ou de produtos, os quais, quando já existentes, caracterizam startups de natureza incremental, ou, quando relacionados à criação de algo totalmente novo, caracterizam startups de natureza disruptiva (definição dada pelo §1º do artigo 65-A da LC nº 167).
Target: público-alvo ou segmento a ser atingido.
TI: sigla de “Tecnologia da Informação”.
Trend: tendência.
Unicórnio: startup com valor de mercado no valor de mais de 1 bilhão de dólares.
Venture capital: capital de risco.
Wholesale: atacado.
Workaholic: profissional viciado em trabalho.
Workshop: treinamento ou palestra.
